从医生涯中会遇到形形色色的患者和患者家属，也会遇到各种匪夷所思的奇葩事儿。有温暖的，有感动的，也有伤心的，难过的、令人愤怒的。

医院就是社会的一个缩影，这里有真善美，也有假恶丑。人性的光辉和丑陋在这里发挥的淋漓尽致。各大医院每天都有各种真实故事在不断上演，没有彩排，都是直播……

(相关资料图)

接下来我要讲的就是上个月发生在某东南沿海城市一家三甲医院妇产科的真实故事。

在一个周一上午，一个年近七旬的老太太，因「不规则阴道出血」独自来妇产科门诊就诊。

老太太看上去精气神十足，虽然年事已高，还特意化了妆，单从穿着打扮看，应该属于比较精致的。

妇产科医生简单询问病史和做完妇科检查后将其收入院。建议做个「宫腔镜检查+诊刮术」明确病因。

跟患者沟通后，老太太也同意住院做宫腔镜检查，于是收入院后尽快完善各种手术前检查，准备以最快的速度安排在第二天一大早手术。

下午四点各种抽血化验结果出来后，没有什么太大问题，手术前工作准备就绪，就等着第二天早晨开始手术了。

可到了夜里八点左右夜间值班护士查房的时候，发现老太太病床上坐着一男一女正在聊天。

老太太告诉护士坐在自己床边的一对男女是儿子和儿媳妇，俩人是来陪护自己的，打算夜里住在病房不走了。

护士向老太太解释，宫腔镜检查手术很简单，而且手术还没做，手术前一夜不需要陪护，如果非要陪护，留一个人就可以了。

因为医院对家属陪护有规定，每位患者夜间陪护只能留一人在病房。毕竟病房原本空间就不大，十几平米大小的病房住三个病人已经非常狭小了，再加上一家一个陪护床六个人可以说相当拥挤。

如果一家两个陪护，那就是十几平米的小房间要住9个人，拥挤程度可想而知。陪护太多也不利于患者夜间休息，毕竟要用同一个卫生间和洗澡间。

大多数患者和家属听完护士耐心解释后都能理解，也很配合护士的工作。可总有极少数人不听劝，不配合。老太太就是其中之一，非要反其道而行，说什么都不听，完全不配合护士的工作，非要儿子儿媳俩人同时留在医院陪护自己。

儿子也附和着不愿意回家。没办法，护士劝说无果只能寻求夜间值班医生帮忙。

可无论值班医生怎么解释都不听，老太太还是我行我素，非常固执，坚决不听。一副完全不讲理的样子，跟她精致的穿着打扮形成明显反差，在病房大吵大闹，不顾及同病房另外两个患者和陪护家属的感受。

难道说只遵守

对自己有利的规定?

值班医生和老太太交流得知，老人家就住在医院附近，步行也就十分钟的距离。虽说她年事已高，但身体还算硬朗，思维也非常清晰，行动自如，生活完全能够自理。

住院当天，除了心电图、子宫附件B超检查和抽血化验外也不需要其它治疗，根本不需要陪护。

就算陪护，儿媳妇一个人足够。儿子下楼步行几分钟就到家了，按照正常人的思维，回家睡觉难道不比在医院舒服吗？儿媳妇照顾婆婆不是更方便吗？

但不知道为什么老太太就是不愿意让儿子回家。还说儿子儿媳「没有领结婚证」，按照当地老一辈传统风俗不能住在自己家，要不然会给家人带来霉运，只有领了结婚证才能住自己家。

我就纳闷了，她儿子和儿媳看上去最起码已经四十几岁的人了，怎么就没有领结婚证呢？就算没有领结婚证和回家住之间又有什么关系呢？难道老太太没住院之前儿子儿媳一直分开住吗？如果按照老人说的儿子儿媳不能回家住，儿媳留在医院陪护，儿子一个人回家住不是照样没有影响吗？很明显，「儿子儿媳没有领结婚证在自己家不能住一起」的理由根本站不住脚。

可老太太就是说不通，看这个理由太过牵强，又冒出另外一个理由说自己家里门锁是人脸识别系统，只有自己人脸识别才能进，儿子也进不去。听上去是不是特荒唐，儿子进不了自家门，谁信呢？好歹找个稍微不那么令人难以置信的理由不好吗?

当班护士实在无可奈何只能故作顺水推舟，破例同意老太太回家人脸识别给儿子开门后，再让儿媳妇陪着来医院。

可她还是不同意。又反过来问护士，你们医院不是有规定，住院患者夜里不能回家住吗？真是让人啼笑皆非，还会偷换概念，明明让回家开个门就来，护士何时说过让病人回家住了?再说了，您既然这么遵守医院规定，陪护不能两个人的规定怎么就不能遵守呢?难道说只遵守对自己有利的规定?

这是什么行为，说白了就是极度自私的行为。如果病房所有的住院患者都像她一样自私，那医生护士不要看病了，天天上班时间就处理这些鸡毛蒜皮的与医疗无关的琐事得了。

眼看老太太胡搅蛮缠没完没了，值班医生和护士实在忍无可忍，被吵得头昏脑胀。没办法，后来只能报告总值班。

当患者要投诉医生护士

可总值班也没有特别好的办法，因为老太太根本不讲理。医护人员又不能大声和她吵，毕竟她年龄大了，万一气得血压升高，出个什么事，医院还要担责，到头来非赖上医院不可，想想也是得不偿失。

看到她说的所有谎言都无济于事，最后，老太太又吓唬医生护士，故意假装闹着要出院。还要写信举报医院，投诉医生护士。洋洋洒洒在纸上写了一大堆乱七八糟的无理抱怨。

字里行间俨然自己一副可怜巴巴被欺负的模样，值班医生和护士貌似成了有错的一方，没有人情味，不同情患者，不为患者考虑，不讲道理等等。

图为老太太写的投诉段落。

真的是贼喊捉贼，演技炸裂，可惜在见惯了形形色色患者的医护人员面前，这些都是雕虫小技，不过是小儿科罢了。只是大家给她面子故意不揭穿她的谎言而已。

还真以为医护人员好骗吗？医护人员在医院什么人没见过?

总之，口口声声说那么多理由真的不必要，不就是不想花那两三百块钱租宾馆吗？不就是看着医院又能免费洗澡，又能免费吹空调，还有陪护床非常便宜吗？

三甲医院可折叠陪护床一天只要10元。在经济发达的二线城市，估计根本找不到比这更便宜，性价比更高的住宿条件了吧?这小算盘打的真是太精了。有那租宾馆的200-300元钱可以在医院住一个月，水电还能全包，24小时热水供应。

可明明是自己闹着要出院，结果亲笔在医患沟通签字单上写完出院理由并签名后，看医生没有劝解的意思又反悔不愿意出院了。还说医生就是靠做手术才赚病人大钱的。

她还没做手术，只是做了简单的检查，如果出院了，医院就没办法赚取她高额的手术费了?医院和医生都会得不偿失。听上去是不是特别滑稽，特别可笑，特别让人心寒?

就这样闹了将近一个小时，同病房的患者气的实在没办法休息，连隔壁病房的住院患者也惊动了。

闹到最后，隔壁病房一个患者实在无法忍受，就把自己的陪护折叠床位让给了他儿子睡觉才罢休。

就这样，老太太儿媳妇和她在一个房间，老太太儿子在隔壁病房睡了一夜，原本吵闹的病房终于恢复了平静。

仔细想想，一个中年男性怎么好意思在妇产科病房住呢？真的让人无语。母亲胡搅蛮缠不讲理，儿子也不知道让人说什么好。都是成年人了，唉！只能一声叹息！

不能让医护人员

冲在医患纠纷第一线

医院是救死扶伤的地方，医护人员也是以治病救人为己任，更何况我们是公益性第一的公立医院。怎么到了她的嘴里就成了一心只想着赚钱的恶人?再说了，用那点少的可怜的手术费来侮辱治病救人的医护人员，她的良心难道真的不会痛吗？

每一个患者来到医院有任何身体不舒服、有任何诉求都可以直接告诉管床医生和护士 ，只要是正常需求，医护人员一般都尽可能会满足。毕竟，所有医院都是以病人为中心的。但最起码请摸着自己的良心说话，尊重一下那些一心一意想着给您治病，为您解除病痛折磨的医生好吗？

很多患者口口声声要求医生要有医德，可难道作为病人不应该有「病德」吗？做为患者最起码的道德底线，应该是不要用恶言去故意伤害任何一个一心为您健康保驾护航的医护人员。

医护人员要求其实并不高，他们不要求患者把自己当恩人一样感恩戴德，也不要求患者将自己像亲人一样铭记于心，更不期望得到患者给予任何回报。

医护人员最大的心愿就是希望所有被病痛折磨的患者经过自己精心治疗后身体逐渐恢复，健康快乐的生活。还请所有患者和患者家属住院期间遵守一下医院的规章制度。别为难医护人员，好吗？

也请医院相关职能部门领导负起该负的责任，对于那些无理取闹，蛮横无理，故意破坏正常诊疗秩序的患者和家属给予严肃处理，不能怕得罪人而采取「和稀泥」的方式息事宁人。更不能让一线医护人员冲在医患纠纷第一线。

一线医护人员最基本的工作职责应该是治病救人，而不是把有限的时间浪费在那些与医疗不相干的琐事上。作为医院职能部门领导，在其位谋其政应该是最基本的职责。

对于实在无法调解的蛮横患者和家属，应该积极寻求警方帮助，该拘留就拘留，该带走调查就带走，决不姑息。对于不遵守规则的人处理越严肃越好。

总之一句话，全社会请为救死扶伤的医护人员创造一个和谐安宁的行医环境！

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作者 | 大鹏医生

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