5月22日，湖南城步县茅坪镇组织相关人员到该镇农贸市场开展《信访工作条例》宣传活动。

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近年来，为抓实做好信访维稳工作，城步县茅坪镇坚持以党的二十大精神为引领，因地制宜，创新工作方式，突出党建引领，以“八步工作法”探索新形势下信访维稳工作模式，有效确保了全辖区串联上访、进京上访新增人员“零记录”，信访维稳工作水平得到持续提升。

强化党建引领，健全工作机制。该镇成立了以党委书记为组长，班子成员、村（社区）书记、驻村干部、干部职工、民辅警为成员的信访维稳工作领导小组，切实完善领导工作机制，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局，确保信访案件不出村、不出镇，持续夯实信访维稳制度基础。

建立规章制度，扛牢信访责任。该镇全面落实党政班子轮流接待坐班值班制度；按照抓早、抓小、抓了的工作原则，建立“两级网络三级责任”制度，实行班子成员包村，村两委包片、网格员、党员包组，全面压实信访责任人工作职责；针对重点人员，建立“五包一”责任制度，切实将信访维稳工作职责扛在肩上。

建立矛盾调解中心，畅通信访接待渠道。该镇从派出所、综治、司法、民政、妇联、社保等多部门抽派业务骨干组建信访接待室、心理疏导室、多功能调解室等一体化矛盾调解中心，确保群众诉求及时、快捷、有效办理，推进群众矛盾纠纷化解“最多跑一次”。据悉，该镇矛调中心自建成投入运行以来，按照“一窗式”受理、“一条龙”办理、“一站式”服务的模式已先后办理群众来访事项26件，法律咨询30余次，成功调处各类矛盾纠纷21起，办结时限平均减少15天，进一步提升群众的满意度和获得感。

加强矛盾排查，做到防微杜渐。该镇按照抓早、抓小、抓了的工作原则，定期开展信访矛盾和突出问题拉网式排查，在摸清底数基础上，认真组织研判，细致解剖，找准病灶，对症下药，实行“一案一台账，一案一专班”，并积极邀请“一村一警”“一村一法律顾问”“乡贤”等从政策、法律等专业角度提出处理建议，分析问题结症，深究矛盾根源，确保矛盾化解有的放矢。2022年该镇各村运用多元化，化解矛盾机制，化解纠纷21起。

坚持问题导向，推进积案清零。该镇积极组织开展信访工作联席会议，成立下辖土地权属类、政策落实类、涉法涉诉类、举报投诉类、困难救助类、生态环保类等信访工作专班，精准研判信访诉求，研定化解方案，强化政策解释和思想疏导。近年来，该镇“治重化积”交办件办结100%，满意率100%。

强化宣传教育，营造浓厚氛围。该镇充分利用标语、横幅、宣传栏、宣传单、微信公众号等，以点带面，扩大宣传，引导群众自觉遵纪守法，学会用法律武器、采取合法途径表达合理的诉求。

注重培训学习，增强队伍素质。该镇积极组织干部职工集中学习《信访工作条例》，开展信访知识业务培训，不断增强干部队伍调处能力，提升队伍素质。年内，该镇共组织开展集中学习1次，业务培训2次，切实推动干部队伍信访维稳能力不断提高。

强化督查考核，巩固维稳成效。该镇将11个村（社区）信访维稳工作纳入年终考核，实行一票否决制，对发生赴省赴京上访的村（社区）取消年底评优评先资格。该镇综治办每季度对各村（社区）开展督查考核，重点查看各村（社区）是否开展矛盾纠纷排查、是否建立台账、是否安排人员及时化解、是否发生人员上访事件，从根本上巩固信访维稳工作成效。

下一步，该镇将以“紧抓知民意、解民忧”为工作重点，持续坚持“多措并举解难题，化解信访促发展”的工作目标，扎实推动信访矛盾化解工作，营造和谐稳定的社会氛围。（供稿：杨千一）

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