“刷数据”一词，跟随电商平台而出现，现在，这股歪风邪气一路吹到了短视频和直播平台。

(资料图片)

2023年央视3·15晚会，就曝光了火爆直播间背后的黑幕：一台手机操纵2万水军，直播间人气、播放量、点赞、评论等数据，都是刷出来的。

平时在直播间，动辄百万的观看人数是圈内顶流们的常态，腰部主播的直播间人气在一万到十万之间。但从此次315的曝光来看，这些数据或许存在一定水分。

目前，刷赞评、刷人气的广告和产品，已经大批量从电商平台下架，但仍有部分商家，选择自建网站、APP和微信群，在私域进行交易。

事实上，水军刷量在很多行业已经成为“标配”，选择刷量的品牌和主播目的明确，一部分是烘托气氛诱导用户跟风下单，一部分是数据造假，为了给背后金主一个交代。

渐渐地，行业逐渐形成了“我不刷别人也要刷”的不良风气，水军服务商靠黑产赚得盆满钵满，平台对“虚假繁荣”的数据睁一只眼闭一只眼，只有用户被割了韭菜。

刷量这门生意，已经形成了完整的产业链。有从业者称，“如果你没有刷量资源，说明在行业混得不够深”。此次3·15的曝光给水军乱象敲响警钟，接下来，短视频直播行业、游戏行业能否进一步规范发展，平台治理将是关键。

“点赞、评论、人气，全都可以刷”

据央视3.15晚会报道，在网上，有平台售卖直播间水军，用来提升直播间人气、播放量、点赞、评论等数据，可24小时自助下单。使用水军的目的是，在水军的气氛烘托下，使得不明就里的用户被热闹的氛围所带动，冲动跟风，掏钱下单。

实际上，使用水军已经是直播带货行业半公开的秘密，“打假人”王海就曾提出，某大主播直播间里面活跃的粉丝很多都是假的，此外还有刷单现象。

只不过随着监管的加强，这些水军的行踪也越来越隐秘。

开菠萝财经在淘宝、闲鱼、QQ上搜索“抖音、快手直播赞评/上热门”等关键词，发现目前已经没有特别明显的广告，用“直播观看”等隐晦的关键词搜索，还能搜出来相关的产品链接，多数商家标明自己提供直播数据优化等服务，有十多年经验并且可以提供发票。

但是这些链接并没有产品详情介绍页，只标注了价格，在开菠萝财经询问“直播间刷评有具体报价吗”时，客服回复称“由于现在比较敏感，麻烦联系客服V沟通，合适再来这边付款”。

一位在淘宝和抖音都有直播业务的商家煦阳告诉开菠萝财经，大多数提供水军服务的商家都转入私域运营，有的还会开发自己的网站和APP，并设置了对外屏蔽的功能，需要注册才能自主下单。

现在市面上的水军报价也都大同小异。在3.15晚会中，一位工作人员介绍，“直播人气100人1小时在线49元，点赞10万18元，评论30个59元”。煦阳称，随着入场的人越来越多，价格已经降下来了，此前直播挂榜100人气（真人）的价格能到220元左右，非真人在80元左右。

除了操控直播间的人气、点赞和评论外，短视频的赞评转以及收藏量和播放量，都可以进行刷单，价格从几元到几百元不等。

在煦阳发来的一份商家的最新抖音价目表中，每1000个高质量真人粉丝的价格是239.4元，每50个真人点赞的价格是2.74元，20个高质量真人评论的价格是17.1元，1000个视频播放量为0.27元，100个作品转发为10.45元，20个视频收藏为4.69元，数量可以无限叠加，而且商品价格越高，到账速度一般越快。

多个行业对水军的需求量越来越大，在多个网络水军的接单群，每天都有海量的水军需求，甚至还出现了一些更为奇葩的需求，例如为一些游戏平台提供水军，增加游戏人气，吸引更多玩家花钱充值。3·15晚会中曝光了糖果果联盟、贝贝捕鱼、玩棋盘、斗地主等游戏都购买了水军服务。甚至还有些人是雇佣网络水军去竞争对手的直播间，自动投诉甚至抹黑。

“有人的地方就有江湖，有数据的地方就有水军，你看到的很多数据，全都可以刷。”煦阳称。

事实上，快手、抖音各自有官方的流量推广工具，分别是粉条和DOU+，主播及MCN机构付费后就可推广直播间并提升相关数据。与市面上繁多的网络水军公司相比，价格更高。

直播平台官方通常不会授权第三方公司刷单，同时制定了相关规则严厉打击水军刷量行为。但也有内人士认为，网络水军客观上促进了直播平台数据的“繁荣”，一定时期内，平台的态度也会比较暧昧。

北京至普律师事务所李圣主任律师告诉开菠萝财经，网络水军的诱导方式，例如刷量控评、非法推广、编造展示虚假信息等，从民法上讲，违反《消费者权益保护法》，隐瞒产品或者服务的真实情况，侵犯消费者比较、鉴别和挑选的权利。如果有偿刷屏炒作故意制造网络热点，构成不当社会舆情，欺诈等情形的，轻则违反《治安管理处罚法》，重者触犯刑法，涉嫌寻衅滋事罪、诈骗罪等。

水军背后的利益链：群控软件、买卖身份证、招代理

那么，这些公司是如何操控大量“真人”水军的？

根据央视3·15晚会的曝光，一些直播公司会通过群控系统控制大量水军。工作人员介绍，所谓群控系统，就是利用一台电脑，同时控制一百部手机，冒充一百个真实用户充当水军。

“10个电脑就1000个、100个电脑就10000个水军了，很多直播公司都会用这样的群控系统。有些大主播能花上亿元做机房，机房非常大。”群控软件销售商林经理称。

嘉兴宇禾文化传媒有限公司推出的云控系统，操作起来更加简单粗暴，一台手机就可以同时操控200台到20000台手机充当水军。为了让水军看起来更像真实用户，在进入直播间时，宇禾公司的云控系统还能事先设定批次、进入时间以及不同的发言内容等。

有了设备之后，水军要进入直播间和游戏APP，首先需要注册成为这些平台的用户，成千上万的水军账号，是如何注册成功的呢？

嘉兴宇禾文化传媒有限公的周经理提到，自己公司使用了物联卡，就可以用于注册短视频平台的一个账号。查询百度百科显示，物联卡是运营商为物联网服务企业提供的用于智能终端设备联网的卡，仅面对企业用户进行批量销售，广泛用于共享单车、移动支付、自动售卖机等领域，不面向个人用户。“无需实名认证”的特殊性，更让物联卡成为网络诈骗新工具。

亚润进网络科技有限公司的周经理提到，公司通过云控系统，将大量居民身份证信息导入数据库，水军账号在进入游戏前，系统会自动输入姓名、身份证号，而身份证号则是通过灰色渠道得来的。

有了批量注册的账号，加上便捷的操作，让水军行业变得更为肆无忌惮。为了更好的控制利润成本，刷量公司还会以极低的价格把二手库存机买来用作刷量工具。

北京市中银（南京）律师事务所高级合伙人曹伟称，买卖身份证及相关个人信息违法。《刑法》规定，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。违反国家有关规定，将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者提供给他人的，依照前款的规定从重处罚。

李圣补充称，买卖居民身份证件罪是对合犯罪，即法律不仅惩罚出卖者，也惩罚购买者，所以该罪名对买家卖家都适用。买家购买身份证件也属于以非法方式获取公民个人信息的行为，因此也涉嫌侵犯公民个人信息罪。

除了直接售卖水军服务进行谋利外，“招代理”也是这些机构的获利手段业务之一，就是发展下游代理业务员。

据开菠萝财经了解，只需交一笔入门费就可以成为代理业务员，每单能赚10%-15%左右的佣金。而且代理业务员可以自己定价，在支付佣金后，剩下的差价归其所有，还可以不断拉业务员，从而实现更多的收益。

谁在助推网络水军？

为何互联网平台数据造假屡禁不止、水军生态“生生不息”？

近年来，网络水军产业越发庞大，与直播电商行业的野蛮生长相关。

天眼查数据显示，我国目前有近5500余家直播电商相关企业。从事直播电商相关的业务企业中，0.85%的相关企业曾出现法律诉讼，5.90%的相关企业曾出现经营异常，0.34%的相关企业曾出现行政处罚。

其次，数据造假在直播电商领域存在需求。直播电商行业人士麦子总结，对博主来讲，刷量能够让他们得到更高的市场溢价，漂亮的数据能让品牌方满意。对媒介来讲，好的数据能够给品牌一个很好的交代。对平台方来讲，平台流量的虚假繁荣，能帮助它们在投资市场获得更高的融资。

雇佣水军需要成本，如此恶性竞争下去没有尽头。“实际上，现在品牌多是花钱买个面子。从节约成本的角度而言，我觉得大多人是不愿意刷的，如果大家都不刷量，其实可以将更多精力放在打造品牌上。”麦子称。

他进一步指出，签约MCN的主播，刷量的程度反而会更严重，一方面是因为他们高度的商业化，对盈利的要求比较严格。另一方面，商业化本身就是对粉丝的一种消耗，想要弥补这种逐渐下降的信任度，还是要靠高投入的市场推广以及刷量，带来漂亮的数据。

煦阳则称，现在刷量难以避免是行业整体乱象导致的，其他MCN机构和主播刷了你不刷，数据差距会很大，另外，一些品牌商对传播和带货效果的预期较高，或者买卖双方的合同要求达到一个较高的目标，为了完成目标，一些主播和代理商就选择了作假。

曹伟则指出，网络水军屡禁不止的原因在于，客观来看，水军具有一定的隐蔽性，更核心的原因在于，相关主体可以获利，且收益与风险不成比例，即被发现的可能性或被处罚的力度，与获利之间不成比例关系。再者，某些平台缺乏责任意识，没有履行好必要的审核、监督、防范义务，甚至某些平台为了逐利，知情且纵容虚假水军。

可以看到，利益面前，购买水军服务的商家和直播平台，都在某种程度上助长了网络水军。

“谁是获利者，谁就在助长网络水军，不良商家、缺乏自律的平台都应该从自身反省。”李圣一针见血地指出。

“天下苦水军久矣！”数据造假和虚假宣传被视为直播界乃至整个营销届的两大毒瘤，都应该得到根除。

多位业内人士指出，其实平台方若想真正封杀刷量行为，在技术上并不难，但背后是强大的产业链，而平台本身是受益者，包括广告主、代理公司，都是“一条绳上的蚂蚱”。

利益驱动，利益诱人，3·15晚会曝光的水军乱象冰冻三尺非一日之寒。李圣建议，需要行业自律，并建立有效的监管机制，也要有壮士断腕的勇气，才能迎来行业的长远健康发展。希望通过此次曝光，消费者变得更加理性，商家和平台更加自律，监管机构逐步强化立法、执法。

*应受访者要求，文中煦阳、麦子为化名。

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